Dell XPS 14 - Инструкция (Страница 96)

94
Получение справки
Не забудьте заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки компании Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать,
что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия: •
Дата заполнения: •
Адрес: •
Телефон: •
Метка обслуживания (штрих‑код на •
нижней панели компьютера):
Код экспресс‑обслуживания:
•
Номер разрешения на возврат изделия •
(если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки
компании Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли вы к сети? Да /Нет •
Тип сети, версия и используемый сетевой •
адаптер:
Установленные программы и их версии:
•
Для определения содержимого
загрузочных файлов компьютера смотрите
документацию к операционной системе.
Если к компьютеру подключен принтер,
распечатайте каждый файл или выпишите
его содержимое перед тем, как позвонить
в компанию Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой сигнал •
или код диагностики:
Описание неполадки и действия,
•
предпринятые для ее устранения: