Dell Studio Hybrid - Инструкция (Страница 46)

44
Помощь
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы
сообщить экспресс-код техобслуживания.
С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Возможно, также потребуется указать метку
производителя (расположенную на задней или
нижней панели компьютера).
Не забудьте заполнить диагностическую
контрольную таблицу. Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении
различных операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок, возможные
только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы
документация на компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя: •
Дата заполнения: •
Адрес: •
Телефон: •
Метка производителя (штрих-код на задней •
или нижней панели компьютера):
Экспресс-код техобслуживания (Express Service
•
Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization
•
number) (если назначен сотрудником
технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли вы к сети? Да /Нет •
Тип сети, версия и используемая сетевая плата: •
Установленные программы и их версии: •
Чтобы определить содержание файлов запуска
Вашей системы, обратитесь к документации по
операционной системе. Распечатайте каждый
файл или выпишите его содержимое перед тем,
как позвонить в Dell.