Служба autotech – Инструкция по эксплуатации Dell Studio Hybrid
Страница 44
42
Помощь
•
(только для стран
Латинской Америки и Карибского бассейна)
[email protected]
•
(только для стран азиатско-
тихоокеанского региона)
Адреса электронной почты отдела маркетинга и
продаж Dell
•
(только для стран
азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected]
•
(только для Канады)
Анонимный вход на FTP-сервер
ftp.dell.com
•
Вход в качестве пользователя:
anonymous
(анонимный), и в качестве пароля используйте
свой адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматическая служба поддержки Dell–AutoTech–
предоставляет записанные на пленку ответы на
наиболее часто задаваемые клиентами компании
Dell вопросы по работе с портативными и
настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь
телефоном с кнопочным тональным набором,
чтобы можно было выбирать темы, связанные с
вашими вопросами. Для указаний по получению
номера телефона, по которому можно связаться
со службой поддержки вашего региона, см.
«Обращение в Dell» на стр. 45.
Автоматическая служба контроля состояния
заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам
Dell, можно посетить веб-узел
support.euro.dell.com или позвонить в
автоматическую систему отслеживания
заказа. Вам будет задано несколько вопросов,
записанных на магнитофонную ленту, чтобы
служба могла идентифицировать ваш заказ и
выдать информацию о его исполнении. Если
имеются проблемы с вашим заказом, то для
получения номера телефона, по которому можно
связаться со службой поддержки вашего региона,
см. «Обращение в Dell» на стр. 45.
Если при получении заказа возникают проблемы,
например недостающие или незаказанные детали,
ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите
под рукой счет или упаковочный лист. Номер
телефона, по которому можно связаться со
службой поддержки конкретного региона, см. в
разделе «Обращение в Dell» на стр. 45.