Проблемы с заказом, Информация по продуктам, Служба технической поддержки – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D600
Страница 42: Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказа
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только Япония)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l
Электронная служба распространения
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
l
Электронная информационная служба
Служба
AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки
Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании
Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
.
Служба
AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки.
Необходимый номер телефона можно найти в списке
для конкретного региона.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам
Dell
(tm)
, можно посетить сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении
. Необходимый номер телефона можно найти в списке
региона
.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации
Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов
по любым аппаратным средствам
Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро
и точно отвечать на вопросы клиентов
.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании
Dell, прочитайте раздел «
, а затем позвоните по номеру,
приведенному для вашей страны в разделе «
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы
, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Необходимый номер телефона можно найти в списке
для конкретного региона
.
Информация по продуктам
Если потребуется узнать информацию о других продуктах
, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по
адресу
: www.dell.com. Номер телефона, по которому можно связаться со специалистом отдела продаж, см. в списке
для конкретного региона
.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита
, выполните следующие действия.
1.
Обратитесь в корпорацию
Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне
коробки
.