Возможности технической поддержки, Возможности технической под держки – Инструкция по эксплуатации Wacom INTUOS 4
Страница 66
66
66
ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОД ДЕРЖКИ
Если с планшетом Wacom возникает проблема, в первую очередь сверьтесь с руководством по
установке, чтобы убедиться, что устройство установлено правильно. Затем ознакомьтесь с
процедурами.
Если в данном руководстве ответ не найдется, возможно обновленная информация о вашей
проблеме найдется в соответствующем файле Read Me для вашей платформы (находящемся на
компакт-диске планшета Wacom). Кроме того, можно просмотреть ответы на вопросы на сайте
компании Wacom для вашего региона
При наличии соединения с Интернетом можно загрузить новые драйверы с сайта Wacom для вашего
региона. См. раздел
.
Если проблему разрешить не удается и, по вашему мнению, планшет Wacom не работает должным
образом, свяжитесь со службой поддержки Wacom для региона, где было приобретено изделие.
Контактную информацию можно найти в файле Read Me планшета Wacom, находящемся на
компакт-диске планшета Wacom.
При вызове находитесь за компьютером, подготовьте следующую информацию:
•
Данное руководство.
•
Серийный номер и номер модели планшета. (Находятся на панели снизу планшета).
•
Номер версии драйвера. См. компакт-диск планшета Wacom или щелкните на кнопке A
BOUT
(Инфо) в панели управления планшетом Wacom.
•
Марку и модель компьютера, а также и номер версии операционной системы.
•
Список периферийных устройств, подключенных к компьютеру.
•
Название и версия приложения, использовавшиеся, когда возникла проблема.
•
Точный текст любого сообщения по ошибке, появившегося на экране.
•
Что произошло и что вы делали, когда возникла проблема.
•
Как вы пытались разрешить проблему.