Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Studio 1535 (Mid 2008)
Страница 67
Получение справки
67
3
Вложите копию Диагностической контрольной таблицы
(
см. «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 68 раздел), в которой
указаны пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой
Dell DIagnostics (
см. «Предзагрузочная диагностическая проверка системы
и диагностическая программа Dell 32 Bit Diagnostics» на стр. 39 раздел).
4
При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные
принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты
с программным обеспечением, руководство пользователя и т.д.).
5
Упакуйте возвращаемое оборудование в первоначальную (или аналогичную)
упаковку.
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен
страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным
платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований,
не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Прежде чем позвонить, подготовьте свой код
экспресс-обслуживания. С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным
специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки
производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 68). Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды,
подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении
различных операций, или выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работы с внутренними
компонентами компьютера выполните указания по технике
безопасности, прилагаемые к компьютеру.