Электронная поддержка, Что такое электронная поддержка, Кто может воспользоваться электронной поддержкой – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-SZ2HP
Страница 214
214
Техническая поддержка
Электронная поддержка
Что такое электронная поддержка?
Просмотрены все руководства пользователя и web-узел
), а ответ на вопрос не найден? Тогда
электронная поддержка – это то, что нужно!
Сетевой портал электронной поддержки – это интерактивный web-узел, на который можно передать любой
технический вопрос о компьютере и получить ответ от специальной группы поддержки.
Для каждого запроса генерируется уникальный «номер запроса», что обеспечивает беспрепятственное общение с
группой электронной поддержки.
Кто может воспользоваться электронной поддержкой?
У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу электронной
поддержки службы VAIO-Link.
Как получить доступ к порталу электронной поддержки?
Через несколько часов после регистрации компьютера автоматически передается сообщение электронной почты
со ссылкой на сетевой портал электронной поддержки, идентификационным номером клиента и некоторыми
общими пояснениями.
Для активизации учетной записи достаточно выбрать ссылку, указанную в этом сообщении.
Теперь можно создать первый запрос!
Получить доступ к сетевому порталу электронной поддержки можно с любого компьютера, подключенного к сети
Интернет.
На сетевом портале электронной поддержки имеется полный файл справки, содержащий сведения об
использовании службы электронной поддержки.