Электронная поддержка (e-support) – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-T1XP
Страница 121
120
Помощь и поддержка
Электронная поддержка (e-Support)
Что такое электронная поддержка?
Вы не нашли ответа на свой вопрос/решения своей проблемы в руководствах пользователя и на веб-сайте
(
)?
Тогда идеальным решением для вас является электронная поддержка!
Наш веб-портал электронной поддержки - это интерактивный веб-сайт, на котором вы можете отправить любой
технический запрос относительно компьютера VAIO и получить ответы от нашей специализированной группы поддержки.
Любому поданному запросу присваивается уникальный номер, облегчающий общение между вами и группой электронной
поддержки.
Кто может пользоваться услугами электронной поддержки?
Все зарегистрированные владельцы компьютеров VAIO получают неограниченный доступ к веб-порталу электронной
поддержки VAIO-Link.
Как мне получить доступ к порталу электронной поддержки?
После регистрации компьютера VAIO онлайн на веб-сайте Club-VAIO (
) вы автоматически через
несколько часов получите электронную почту со ссылкой на веб-портал электронной поддержки, идентификатором
клиента и некоторыми пояснениями.
Все, что вам необходимо сделать, - это активировать вашу учетную запись, нажав на ссылке в электронной почте.
Теперь вы можете отправить свой первый запрос!
Веб-портал электронной поддержки можно посетить с любого компьютера с подключением к Интернету.
Файл полной справки о том, как использовать наши услуги электронной поддержки, можно загрузить на веб-портале
электронной поддержки.