HP Officejet 5610v All-in-One Printer - Инструкция (Страница 132)

Прежде чем позвонить в службу технической поддержки HP
В комплект HP All-in-One может быть включено программное обеспечение других компаний.
В случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
Примечание. Эта информация не относится к пользователям в Японии. Для
получения информации об обслуживании в Японии см. раздел HP Quick Exchange
Service (Japan) .
1. Проверьте следующее.
а.
Устройство HP All-in-One подключено к электросети и включено.
б. Требуемые картриджи установлены правильно.
в. Бумага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги.
2. Выполните сброс аппарата HP All-in-One.
а.
Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл .
б. Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.
в. Снова подключите кабель питания к аппарату HP All-in-One.
г. Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл .
3. Дополнительную информацию см. по адресу www.hp.com/support
4. Если решить проблему не удалось, перед обращением в службу поддержки HP
выполните следующее:
а.
Выясните название аппарата HP All-in-One, которое указано на панели управления.
б. Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати отчета
самопроверки см. в разделе
Печать отчета самопроверки .
в. Сделайте цветную копию, чтобы сохранить образец распечатки.
г. Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д. Выясните серийный номер и сервисный идентификационный номер аппарата.
Информацию о том, как получить серийный номер и сервисный
идентификационный номер см. в разделе
Получение серийного номера и
сервисного идентификационного номера .
5. Позвоните в службу поддержки HP. При этом находитесь рядом с устройством HP All-in-
One.
Получение серийного номера и сервисного идентификационного
номера
Важную информацию можно получить с помощью меню информации аппарата HP All-in-
One.
Примечание. Если аппарат HP All-in-One не включается, серийный номер можно
посмотреть на этикетке, расположенной на задней панели аппарата. Серийный
номер - это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
Получение серийного номера и сервисного идентификационного номера
1.
Нажмите и удерживайте кнопку OK . Удерживая нажатой кнопку OK , нажмите 4 .
Отобразится меню информации .
2. Нажимайте до появления номера модели затем нажмите кнопку OK . Отобразится
сервисный идентификационный номер.
Запишите сервисный идентификационный номер.
3. Нажмите кнопку Отмена , затем нажимайте до появления серийного номера .
Руководство пользователя 129
Гар
а
н
тия
и
по
д
д
ер
жк
а
HP