Обращение по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Фотопринтер HP Photosmart 475 Compact
Страница 76
После истечения срока бесплатной поддержки по телефону поддержка HP
предоставляется за дополнительную плату. Для получения поддержки
обратитесь к ближайшему дилеру HP или позвоните по телефону службы
поддержки в данной стране/регионе.
Чтобы получить поддержку HP по телефону, позвоните по местному номеру
службы поддержки. При этом действуют стандартные тарифы телефонной
компании.
Северная Америка. Тел. 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836). Поддержка по
телефону в США доступна на английском и испанском языках 24 часа в сутки, 7
дней в неделю (дни и часы работы службы поддержки могут быть изменены без
уведомления). Эта услуга является бесплатной в течение срока гарантии. По
истечении срока гарантии может взиматься плата.
Западная Европа. Пользователи в Австрии, Бельгии, Великобритании,
Германии, Дании, Ирландии, Испании, Италии, Нидерландах, Норвегии,
Португалии, Финляндии, Франции, Швейцарии и Швеции могут узнать номера
телефонов службы поддержки в своей стране/регионе на Web-узле
.
Другие страны/регионы: См. список номеров телефонов службы технической
поддержки на внутренней стороне передней обложки данного руководства.
Обращение по телефону
Во время звонка в службу поддержки HP находитесь в непосредственной
близости от компьютера и принтера. Будьте готовы сообщить следующие
сведения:
●
Номер модели принтера (указан спереди принтера).
●
Серийный номер принтера (указан снизу принтера).
●
Используемая на компьютере операционная система.
●
Версия программного обеспечения принтера:
–
На компьютере Windows. Для того, чтобы выяснить версию
программного обеспечения принтера, щелкните правой кнопкой мыши
значок HP на панели задач Windows и выберите О программе.
–
На компьютере Macintosh. Для того, чтобы выяснить версию
программного обеспечения принтера, откройте диалоговое окно печати.
●
Сообщения на экране принтера и на экране компьютера.
●
Ответы на следующие вопросы:
–
Возникала ли раньше такая ситуация? Можно ли воссоздать эту
ситуацию?
–
Устанавливалось ли на компьютере новое оборудование или
программное обеспечение перед тем, как возникла проблема?
Возврат в службу ремонта HP (только Северная
Америка)
Сотрудники HP обеспечат получение и доставку данного продукта в центр
ремонта HP. Мы оплатим доставку в оба конца и остальные расходы. Эта услуга
является бесплатной в течение срока гарантии на оборудование. Эта услуга
доступна только в Северной Америке.
Глава 8
72
HP Photosmart 470 series