Программа поддержки клиентов hp customer care, Служба поддержки hp по телефону, Обращение по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Фотопринтер HP Photosmart 475 Compact
Страница 75
8
Программа поддержки
клиентов HP Customer Care
Примечание.
Названия услуг HP по технической поддержке могут
отличаться в разных странах/регионах.
При возникновении проблемы выполните следующие действия.
1.
Воспользуйтесь документацией, прилагаемой к принтеру.
–
Руководство по установке. Руководство по установке HP Photosmart
470 series содержит инструкции по настройке принтера и печати
фотографий.
–
Руководство пользователя. Руководство пользователя
HP Photosmart 470 series – данный документ. Это руководство содержит
описание основных функций принтера, инструкции по использованию
принтера без подключения к компьютеру, а также сведения об
устранении неполадок оборудования.
–
HP Photosmart Printer Help. Электронный документ HP Photosmart
Printer Help содержит инструкции по использованию принтера с
компьютером и сведения об устранении неполадок программного
обеспечения.
2.
Если не удается устранить неполадку с помощью сведений, приведенных в
документации, посетите Web-узел
, который позволяет
выполнить следующее:
–
Доступ к интерактивным страницам поддержки
–
Передача сообщения электронной почты в компанию HP для получения
ответов на вопросы
–
обсудить проблему со специалистом HP в интерактивном чате;
–
проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Доступность и условия предоставления услуг по технической поддержке
зависят от продукта, страны/региона и языка.
3.
Обратитесь по месту приобретения изделия. Если принтер имеет
аппаратную неисправность, потребуется доставить его в магазин, где он
был приобретен. В течение срока ограниченной гарантии обслуживание
принтера предоставляется бесплатно. По истечении срока гарантии
обслуживание будет платным.
4.
Если неполадку не удается устранить с помощью справочной системы
принтера или Web-узла HP, обратитесь в службу поддержки HP по
телефону, указанному для данной страны/региона. Список телефонов для
разных стран/регионов см. на внутренней стороне передней обложки
данного руководства.
Служба поддержки HP по телефону
В течение срока действия гарантии можно получить бесплатную поддержку по
телефону. Дополнительную информацию о продолжительности бесплатной
поддержки см. в разделе
либо посетите Web-узел
.
HP Photosmart 470 series. Руководство пользователя
71