Возврат аппарата hp all-in-one для обслуживания, Техническая поддержка hp – Инструкция по эксплуатации HP PSC 1513 'все в одном'
Страница 77
При появлении запроса выберите соответствующую страну/регион и выполните поиск
информации о гарантии.
Возврат аппарата HP All-in-One для обслуживания
Перед возвратом аппарата HP All-in-One для обслуживания необходимо позвонить в службу
технической поддержки HP. Действия, которые требуется выполнить перед обращением в
службу технической поддержки, перечислены в разделе
.
Примечание.
Эта информация не предназначена для клиентов в Японии. Для
получения информации об обслуживании в Японии см. раздел
.
Техническая поддержка HP
В комплект HP All-in-One может быть включено программное обеспечение других компаний.
В случае возникновения затруднений при работе с такими программами необходимую
техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам соответствующих
компаний.
Перед тем как обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
1.
Проверьте следующее:
а.
Аппарат HP All-in-One подключен к электросети и включен.
б.
Накладка панели управления плотно установлена.
в.
Требуемые картриджи установлены правильно.
г.
Рекомендуемая бумага правильно загружена в лоток.
2.
Выполните сброс аппарата HP All-in-One:
а.
Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл
.
б.
Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.
в.
Снова подключите кабель питания к аппарату HP All-in-One.
г.
Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл
.
3.
Дополнительную информацию можно получить на сайте по адресу
На этом web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах,
расходных материалах и о порядке оформления заказов.
4.
Если устранить неполадку не удалось, перед разговором с представителем службы
технической поддержки HP выполните следующее:
а.
Выясните название аппарата HP All-in-One, которое указано на панели управления.
б.
Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати отчета
самопроверки см. в разделе
.
в.
Сделайте цветную копию, чтобы сохранить образец распечатки.
г.
Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д.
Выясните серийный номер и сервисный идентификационный номер аппарата.
Информацию о том, как получить серийный номер и сервисный
идентификационный номер см. в разделе
сервисного идентификационного номера
5.
Позвоните в службу технической поддержки HP. Во время звонка необходимо
находиться рядом с аппаратом HP All-in-One.
Получение серийного номера и сервисного
идентификационного номера
Можно получить доступ к серийному номеру и сервисному идентификационному номеру для
HP All-in-One, напечатав отчет самопроверки.
Глава 13
74
HP PSC 1500 All-in-One series
Получение
по
ддер
ж
ки
HP