HP Серия принтеров HP LaserJet Enterprise 500 color M551 - Инструкция (Страница 242)

Устранение неполадок программного обеспечения
устройства в ОС Mac
● Имя устройства, не отображается в списке "Принтеры и факсы"
● Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в списке
"Принтеры и факсы"
● Задание печати не было отправлено на нужное устройство
● При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в списке "Принтеры и
факсы" после выбора драйвера
● При USB-соединении используется универсальный драйвер принтера
Имя устройства, не отображается в списке "Принтеры и факсы"
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу конфигурации. Убедитесь,
что название на странице конфигурации совпадает с названием изделия в списке "Принтеры
и факсы".
3. Убедитесь, что устройство и компьютер подключено к одной сети или соединены кабелем
USB .
4. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку
выбранного устройства в списке "Принтеры и факсы"
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. При необходимости переустановите
программное обеспечение.
3. Если GZ-файл находится в папке, файл PPD может быть поврежден. Удалите файл и
переустановите программу.
4. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
Задание печати не было отправлено на нужное устройство
1. Откройте очередь печати и снова запустите задание на печать.
2. Возможно, задание печати было отправлено на другое устройство с таким же или похожим
наименованием. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу
конфигурации. Убедитесь, что название на странице конфигурации совпадает с названием
изделия в списке "Принтеры и факсы".
224 Глава 11 Устранение неполадок RUWW