Инструкция по эксплуатации HP Серия принтеров HP LaserJet Enterprise 500 color M551
Страница 240
Устранение неполадок программного обеспечения
устройства в ОС Windows
В папке принтеров отсутствует драйвер данного устройства
1.
Переустановите программное обеспечение устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните
правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
2.
Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.
Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке
1.
Переустановите программное обеспечение устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните
правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
2.
Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного
обеспечения устройства. При необходимости, освободите часть дискового пространства и
переустановите программное обеспечение устройства.
3.
При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите
программное обеспечение устройства.
Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется
1.
Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности устройства.
2.
Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров.
Данный пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить
кабель.
3.
Убедитесь, что IP-адрес на странице конфигурации соответствует IP-адресу порта
программы. Используйте одну из следующих процедур:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 и Windows Vista
а.
Щелкните на кнопке Пуск.
б.
Щелкните Параметры.
в.
Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного меню "Пуск") или щелкните
Принтеры (с помощью стандартного меню "Пуск").
г.
Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера устройства и выберите Свойства.
д.
Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
222
Глава 11 Устранение неполадок
RUWW