HP Принтер HP Deskjet 720c - Инструкция (Страница 49)

45
олезные советы
”орумы
пользователей
‚ обоих форумах
ведетсЯ список
наиболее часто
задаваемых вопросов
(FAQ), в которых можно
поискать полезные
советы.
CompuServe. ‚ойдите
в форум
периферийных
устройств 
(Go HPPER).
America Online.
‚ойдите в форум .
™елкните мышью
ключевое слово
(Keyword) в меню
направлений (Go To),
напечатайте ÇHPÈ и
нажмите клавишу
ввода ( ENTER ) С при
этом на экране
компьютера поЯвитсЯ
ЗдомашнЯЯ страницаИ
форума .
емонт принтера
сли понадобитсЯ
обсудить с
представителем
фирмы необходимость
ремонта принтера,
просьба звонить в
центр телефонного
обслуживаниЯ . сли
принтер
действительно
нуждаетсЯ в ремонте,
представитель  по
обслуживанию
клиентов будет
координировать весь
процесс. „аннаЯ услуга
предоставлЯетсЯ
бесплатно в течение
гарантийного срока
принтера. о
окончании
гарантийного срока
плата за ремонт
определЯетсЯ в
зависимости от
затраченного времени
и материалов.
Žбслуживание клиентов
сли у вас возникнут вопросы общего характера о работе принтера или о
конкретной проблеме, испытываемой в данный момент, получить ответы
на них можно несколькими способами.
“странение неисправностей с помощью Знабора
инструментовИ
ри возникновении той или иной конкретной проблемы возможности по поиску
решениЯ находЯтсЯ прЯмо под рукой. Žбратитесь к оперативной справке по
устранению неисправностей в Знаборе инструментовИ . (‘ведениЯ о том, как
открыть Знабор инструментовИ, приведены на стр. 11.) сли проблему не
удаетсЯ устранить с помощью рекомендаций Знабора инструментовИ, у вас есть
немало других возможностей, которые описаны ниже.
лектроннаЯ справочнаЯ служба
сли к вашему компьютеру подсоединен модем и вы ЯвлЯетесь абонентом
информационной сети или имеете прЯмой выход в сеть ЗˆнтернетИ, это значит,
что у вас есть доступ к самой разнообразной информации о принтере.
”орумы пользователей
Œожно воспользоватьсЯ дружескими советами опытных пользователей и
операторов сети в форумах пользователей служб CompuServe (GO HPPER) è
America Online (ключевое слово: HP). ‚ форумах пользователей можно задать
вопрос, а позже вернутьсЯ за ответами, идеЯми и возможными решениЯми,
предлагаемыми другими пользователЯми. Œожно прочитать старые сообщениЯ,
оставленные другими пользователЯми, чтобы узнать, испытывал ли кто-нибудь
еще аналогичные проблемы и было ли получено возможное решение через
информационную сеть.
‘траница HP в сети З‚семирнаЯ паутинаИ
сли у вас есть выход в сеть ЗˆнтернетИ, побывайте на странице HP в сети
З‚семирнаЯ паутинаИ (World Wide Web) по адресу: http://www.hp.com èëè
http://www.hp.com/go/peripherals, где можно ознакомитьсЯ с технической
документацией и получить последнюю информацию о фирме HP.
рограммное обеспечение принтера
рограммное обеспечение принтера (также именуемое Зпринтерным
драйверомИ) позволЯет принтеру вести ЗдиалогИ с компьютером. ”ирма 
поставлЯет программное обеспечение принтера и его новые версии длЯ систем
Windows 3.1x, Windows 95 è Windows NT 4.0. —тобы приобрести программное
обеспечение принтера длЯ среды DOS, следует обратитьсЯ к разработчику
имеющейсЯ у вас прикладной программы. ‘уществует несколько возможных
вариантов приобретениЯ программного обеспечениЯ.
■ ‡агрузите драйвер из коммерческих сетей CompuServe èëè America Online либо
со страницы  в сети З‚семирнаЯ паутинаИ (адрес см. выше).
■ сли вы находитесь в ‘˜€, впервые устанавливаете принтер и при этом не
располагаете дисководом длЯ компакт-дисков, программное обеспечение
на дискетах размером 3 1/2 дюйма можно заказать по бесплатному телефону,
указанному на упаковке длЯ компакт-диска с программным обеспечением
принтера. „искеты будут бесплатно доставлены вам на следующий же день.
■ сли вы находитесь в ‘˜€ и вам необходима новаЯ версиЯ программного
обеспечениЯ, то ее можно заказать по телефону
1-970-339-7009. овые версии программного обеспечениЯ поставлЯютсЯ за
стоимость дискет, плюс стоимость пересылки.
■
сли вы находитесь за пределами ‘˜€, позвоните в службу обслуживаниЯ
клиентов.