HP Рабочая станция HP Z1 - Инструкция (Страница 43)

Доступны также следующие Web-узлы:
● http://www.hp.com — полезная информация о продуктах.
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals — последние версии интерактивной
документации.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport — информация о технической поддержке для
рабочих станций.
● http://www.hp.com/support — список номеров телефонов службы технической поддержки.
Чтобы узнать номер телефона, посетите веб-узел, выберите свою страну/регион и
щелкните ссылку Связь с HP в левом верхнем углу.
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — программное обеспечение и драйверы
для вашей рабочей станции.
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера, компания HP
создала центр поддержки Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств. Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции
выполните следующие действия.
1. Посетите веб-узел http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. В меню Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой
части, выберите ссылку Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3. В окне Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите
Workstations (Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные
компьютеры)).
4. В окне Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции, а также неполадку для устранения.
Instant Support и Active Chat
HP Instant Support — это расположенные на веб-узле средства поддержки, призванные
автоматизировать и ускорить решение проблем, связанных с работой вычислительных
устройств, хранением данных на магнитных лентах и печатью.
Active Chat позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической
поддержки, Active Chat соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту
интерактивной службы поддержки. Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в
зависимости от конфигурации компьютера. Отправив паспорт технической поддержки, вы
получите сообщение с подтверждением, в котором будет указан код заявки на обслуживание,
часы работы службы поддержки для вашей страны/региона и приблизительное время ответа.
Для получения дополнительных сведений об инструментах HP Instant Support и Active Chat и о
том, как их использовать, посетите веб-узел
http://instantsupport.hp.com/ .
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция недоступна в ОС Linux.
Средства и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок 35