Инструкция по эксплуатации HP Рабочая станция HP Z1
Страница 40
7
Диагностика, поиск и устранение
мелких неисправностей
Обращение в службу технической поддержки по
телефону
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки. При
обращении в службу технической поддержки руководствуйтесь следующими рекомендациями:
●
рабочая станция должна быть включена и доступна;
●
запишите серийные номера, номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой;
●
запишите сообщения об ошибках;
●
составьте перечень дополнительных компонентов;
●
запишите название операционной системы;
●
будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков;
●
Зафиксируйте данные обо всех мигающих светодиодах на передней панели компьютера
(конфигурация корпуса "башня" или "настольный") или на боковой панели компьютера
(конфигурация "все в одном").
●
составьте перечень приложений, которые использовались в момент обнаружения
проблемы;
ПРИМЕЧАНИЕ.
При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например, PS988AV) вашей рабочей станции. Если у вашей рабочей станции имеется номер
продукта, то он обычно находится рядом с 10- или 12-значным серийным номером рабочей
станции.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В большинстве моделей ярлыки с серийным номером и номером продукта
находятся на верхней или боковой панели в задней части компьютера (конфигурация корпуса
"башня" или "настольный") или на выдвижной карте на боковой панели дисплея (конфигурация
"все в одном").
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки посетите веб-узел
, выберите свою страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP в
правом верхнем углу.
32
Глава 7 Диагностика, поиск и устранение мелких неисправностей