Телефонная служба поддержки изделий hp, Действия перед телефонным звонком в hp, Номера телефонов службы поддержки – Инструкция по эксплуатации HP Принтер HP Photosmart Pro B8353
Страница 142: Телефонная служба, Поддержки изделий hp
Телефонная служба поддержки изделий HP
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания пользователей
изделий HP.
●
Действия перед телефонным звонком в HP
●
Номера телефонов службы поддержки
Действия перед телефонным звонком в HP
Прежде чем позвонить в центр обслуживания пользователей, приготовьте, пожалуйста,
следующую информацию:
1.
Распечатайте диагностическую страницу принтера. См. раздел
. Если печать выполнить невозможно, приготовьте следующую информацию:
●
номер модели и серийный номер (на задней части принтера);
●
модель принтера.
2.
Выясните название используемой операционной системы (например, Windows 2000).
3.
Если принтер подключен к сети, выясните название сетевой операционной системы
(например, Windows NT Server 4.0).
4.
Выясните название и версию драйвера принтера, например, версия для HP Photosmart Pro
B8300: 2.325.0.0.
Для получения номера версии драйвера принтера щелкните правой кнопкой мыши на значке
принтера. Выберите Свойства и О программе. Номер версии отображается в списке
Файлы драйвера.
5.
Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения, название
и номер версии этого приложения.
Номера телефонов службы поддержки
В большинстве случаев в течение гарантийного срока поддержка по телефону осуществляется
компанией HP бесплатно. Однако некоторые из указанных ниже номеров службы поддержки
могут быть платными.
Самый новый список номеров телефонов службы поддержки расположен на
.
132
Глава 9 Поддержка пользователей и гарантия
RUWW