Dell Inspiron 1545 - Инструкция (Страница 54)

52
Получение помощи
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка необходимо
сообщить код экспресс-обслуживания. С помощью
этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки Dell сможет быстро соединить вас с
нужным специалистом. Вас могут также попросить
сообщить номер метки обслуживания (расположенной
на задней или нижней панели компьютера).
Также необходимо заполнить диагностическую контрольную
таблицу. Перед звонком в службу технической поддержки
Dell следует включить компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит
с компьютером при выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация
на компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя: •
Дата: •
Адрес: •
Телефон: •
Метка обслуживания (штрихкод на задней панели •
компьютера):
Код экспресс-обслуживания:
•
Номер разрешения на возврат товара (если он был •
предоставлен сотрудником службы технической
поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли вы к сети? Да / Нет •
Тип сети, версия и используемый сетевой адаптер: •
Установленные программы и их версии: •
Для определения содержимого загрузочных файлов
компьютера см. документацию по операционной системе.
Если компьютер подключен к принтеру, распечатайте