Dell PowerVault 122T LTO (Autoloader) - Инструкция (Страница 23)

Для проверки состояния заказа любой продукции Dell можно посетить веб-узел www.dell.com либо обратиться в автоматическую службу. Записанное
приглашение запрашивает у вас информацию , требуемую для поиска заказа и выдачи отчета. См. информацию о контактах для вашего региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки Dell доступна круглосуточно, семь дней в неделю для ответа на вопросы относительно оборудования Dell. Персонал
технической поддержки использует в своей работе компьютерную диагностику для предоставления быстрых и точных ответов .
Для обращения в службу технической поддержки Dell см. раздел Перед тем как обратиться в службу технической поддержки ", а затем просмотрите
информацию о контактах для вашего региона .
Обучение и сертификация Dell для предприятий
В настоящее время существует обучение и сертификация Dell для предприятий; посетите веб-узел www.dell.com/training для получения
дополнительных сведений . Эта служба может быть недоступна в некоторых регионах.
Проблемы с заказом
При возникновении проблем с заказом , например, недостающие детали, ошибочно поставленные детали или неправильное оформление счетов,
обратитесь в Dell для получения консультации и помощи по таким вопросам. Перед звонком приготовьте счет-фактуру или упаковочный лист. См.
информацию о контактах для вашего региона .
Информация о продуктах
Если вы нуждаетесь в информации о дополнительных продуктах , выпускаемых компанией Dell, или вам нужно разместить заказ, посетите веб-узел Dell
по адресу www.dell.com. Чтобы узнать номер телефона для звонка специалисту отдела сбыта, просмотрите информацию о контактах для вашего
региона .
Возврат продуктов для гарантийного ремонта или кредита
Подготовьте все возвращаемые продукты для ремонта или возмещения средств следующим образом :
1. Позвоните в Dell для получения номера RMA и запишите его четко и разборчиво на внешней стороне упаковки.
Чтобы узнать номер телефона для звонка , просмотрите информацию о контактах для вашего региона.
2. Приложите копию счета -фактуры и письмо с описанием причины возврата.
3. Вложите копию любых диагностических данных (включая список диагностики), свидетельствующих о проведенных тестах, и сообщения об
ошибках , выданные диагностическими средствами системы.
4. Если возврат выполняется для возмещения средств , приложите любые принадлежности, которые поставляются вместе с продуктами,
подлежащими возврату (например, кабели питания, носители, т.е. компакт-диски и дискеты, а также руководства).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в оригинальные (или равноценные) упаковочные материалы.
Пересылка оплачивается пользователем . Пользователь также оплачивает страховку для любого возвращаемого продукта и берет на себя риск
утраты посылки , отправленной в Dell. Посылки наложенным платежом не принимаются.
Возвраты , в которых не соблюдены перечисленные требования, будут отклонены отделом приемки и отправлены обратно.