Решение проблем программного обеспечения – Инструкция по эксплуатации HP LaserJet Enterprise CP5525xh
Страница 216
Решение проблем программного обеспечения
Проблема
Решение
В папке Принтер отсутствует
драйвер данного устройства
Переустановите программное обеспечение устройства. Установите программное обеспечение с
компакт-диска, следуя инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните
правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.
Во время установки
программного обеспечения
появилось сообщение об
ошибке
Переустановите программное обеспечение устройства. Установите программное обеспечение с
компакт-диска, следуя инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок на панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по
значку и выберите Закрыть или Выключить.
Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного
обеспечения устройства. При необходимости, освободите часть дискового пространства и
переустановите программное обеспечение устройства. Установите программное обеспечение с
компакт-диска, следуя инструкциям на экране.
При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите
программное обеспечение устройства. Установите программное обеспечение с компакт-диска,
следуя инструкциям на экране.
Устройство находится в
режиме готовности, но печать
не выполняется
Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности устройства.
Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров.
Данный пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить кабель.
Проверьте, чтобы IP-адрес на странице встроенного сервера печати Jetdirect соответствовал IP-
адресу порта программного обеспечения. Используйте одну из следующих процедур:
Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 и
Windows Vista
1.
Щелкните на кнопке Пуск.
2.
Щелкните Параметры.
3.
Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного
меню "Пуск") или щелкните Принтеры (с помощью
стандартного меню "Пуск").
4.
Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера
устройства и выберите Свойства.
5.
Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить
порт.
6.
Проверьте IP-адрес, затем щелкните OK или Отмена.
7.
Если IP-адреса не соответствует, удалите драйвер и
переустановите его с использованием правильного IP-
адреса.
200 Глава 11 Устранение неполадок
RUWW