Поддержка hp по телефону, Период поддержки по телефону – Инструкция по эксплуатации HP DeskJet F4172
Страница 142
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции:
1.
Проверьте, что:
а. Аппарат HP All-in-One подсоединен к электросети и включен.
б. Указанные картриджи установлены правильно.
в. Бумага рекомендуемого типа правильно загружена во входной лоток.
2.
Выключите и включите аппарат HP All-in-One:
а. Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл..
б. Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.
в. Снова подсоедините кабель питания к аппарату HP All-in-One.
г.
Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл..
3.
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-сайте
компании HP по адресу
При необходимости выберите страну/
регион, а затем щелкните Contact HP (Связь с HP) для получения информации об
обращении в службу технической поддержки.
Дополнительную информацию об обновлениях и советы по устранению неполадок
аппарата HP All-in-One см. на Web-сайте HP.
4.
Если устранить проблему не удалось, перед обращением в службу технической
поддержки HP выполните следующее.
а. Выясните точное наименование аппарата HP All-in-One (указано на панели
управления).
б. Распечатайте отчет самопроверки.
в. Сделайте цветную копию в качестве образца распечатки.
г.
Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д. Подготовьте серийный номер.
Серийный номер можно посмотреть на этикетке сзади аппарата HP All-in-One.
Серийный номер – это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
5.
Позвоните в службу поддержки HP. Во время телефонного разговора находитесь рядом
с аппаратом HP All-in-One.
Связанные разделы
•
"Печать отчета самопроверки" на стр. 64
•
"Обращение по телефону" на стр. 141
Поддержка HP по телефону
Список номеров телефонов центров технической поддержки см. в печатной документации,
прилагаемой к устройству.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
•
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на Web-сайте по адресу
При этом действуют стандартные тарифы
телефонной компании.
Глава 13
140
Гарантия и поддержка HP
Гар
а
н
тия
и
по
дд
ерж
ка
HP