Cybex 750AT - Инструкция (Страница 55)

Тренажер Cybex Arc Trainer 750A/750AT - Руководство пользователя
Cлужба
поддержки
Стр. 5-3
Поврежденные детали
Зачет уплаченных сумм за возвращаемые материалы, которые были повреждены при доставке, не
производится. Ответственность за повреждения при доставке возлагается на перевозчика (службу UPS,
службу Federal Express, автотранспортную компанию и т.п.).
Очевидное повреждение - При получении отправления внимательно осмотрите содержимое всех коробок.
Любое повреждение, наличие которого может быть установлено путем визуального осмотра, должно быть
зафиксировано в грузовой накладной за подписью агента перевозчика. Если этого не сделать, перевозчик
откажется рассматривать требование о возмещении ущерба. Формы, необходимые для предъявления такого
требования, предоставляются перевозчиком.
Скрытое повреждение - Повреждение, которое невозможно установить путем визуального осмотра при
получении отправления, но, в случае последующего обнаружения такового, о нем необходимо сообщить
перевозчику в кратчайшие сроки. После обнаружения повреждения необходимо обратиться к перевозчику
(в письменной форме или по телефону) с просьбой о проведении осмотра материалов не позднее десяти
суток со дня доставки. Сохраняйте всю транспортную тару и упаковочные материалы! Их будет необходимо
представить в рамках такого осмотра. Перевозчик предоставит вам акт осмотра и формы, необходимые для
предъявления требования о возмещении ущерба в связи со скрытым повреждением. Ответственность за
скрытые повреждения возлагается на перевозчика.
Система Return Material Authorization (RMA)
Система выдачи разрешений на возврат материалов (Return Material Authorization, RMA) предусматривает
порядок возврата материалов в целях их размещения, ремонта или зачета уплаченных сумм. Эта система
обеспечивает надлежащее обслуживание и диагностику возвращаемых материалов. Просим вас тщательно
соблюдать изложенный ниже порядок.
По любым вопросам, связанным с гарантией, свяжитесь с авторизованным дилером продукции Cybex.
Местный дилер продукции Cybex запросит у компании Cybex разрешение по системе RMA (при
необходимости). Компания Cybex ни при каких обстоятельствах не принимает дефектные детали или
оборудование без надлежаще оформленного ярлыка в соответствии с системами RMA и ARS (система
автоматизированного возврата, Automated Return Service).
1. Для возврата дефектной детали позвоните на «горячую линию» Службы поддержки по номеру,
указанному на стр. 5-1.
2. Подробно опишите специалисту существующую проблему или дефект, обнаруженный в изделии.
3. Сообщите модель и заводской номер. Заводской номер расположен на передней части корпуса
тренажера, как показано на Рисунке 1. Заводской номер начинается с буквенного обозначения
(например, R09-101331100).
4. По усмотрению компании Cybex, наш специалист может попросить вернуть проблемные детали компании
Cybex для диагностики, ремонта или замены. Наш специалист присвоит заказу номер RMA и отправит
ярлык ARS. Ярлык ARS и номер RMA должны быть нанесены на внешнюю сторону упаковки, в которой
будут возвращены изделия. Приложите к возвращаемым деталям описание проблемы, заводской номер
изделия, а также имя и адрес владельца отправления.
5. Отправьте детали почтовой службой UPS по следующему адресу:
Attn: Customer Service Department
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna MN 55060 USA
ПРИМЕЧАНИЕ: Приемное отделение компании Cybex отказывается от получения изделий,
возвращаемых без размещенного на внешней стороне упаковки номера RMA,
а также отправлений, пересылаемых наложенным платежом.