Cybex 525AT Arc Trainer - Инструкция (Страница 60)

Руководство по эксплуатации владельца Cybex
60
Разрешение на возврат материала (RMA)
Система Разрешения на возврат материала (RMA) используется при возврате материала для его
установки, ремонта или возврата средств. Данная система предназначена для правильной обработки
возвращаемых материалов и их анализа. Следуйте инструкциям, которые изложены ниже.
Все вопросы, связанные с гарантией, адресуйте авторизованному дилеру Cybex. При
необходимости Ваш местный дилер запросит у Cybex номер RMA. Cybex не принимает
любые бракованные детали или любое оборудование без соответствующих меток RMA и
Автоматизированная Служба Возврата (ARS).
По поводу возврата любых бракованных компонентов обращайтесь в службу по работе с
клиентами Cybex.
В разговоре с техническим специалистом подробно опишите проблему или дефект компонента,
который Вы желаете вернуть. Предоставьте номер модели и серийный номер оборудования Cybex.
По усмотрению Cybex технический специалист может запросить возврат проблемных деталей в
Cybex для их проверки, а также ремонта или замены. Технический специалист назначит номер
RMA и отправит Вам этикетку ARS. На упаковке возвращаемых компонентов должна быть
наклеена этикетка ARS и четко нанесены их номера RMA. Приложите к упаковке с деталями
описание проблемы, серийный номер оборудования, имя и адрес владельца упаковки.
Посылки без указанного на их поверхности номера RMA, а также посылки, отправленные на
условиях оплаты при получении, не принимаются Cybex.
Поврежденные детали
Материалы, поврежденные при доставке, не подлежат возврату для возмещения. За
повреждения, возникшие при доставке, несет ответственность курьерская служба (UPS,
Федерал экспресс, автоперевозчики и т. д.)
Очевидный ущерб
По получении посылки внимательно проверьте все компоненты. Все повреждения, заметные
при визуальной проверке, необходимо указать в грузовой накладной. Описание повреждений
должно быть заверено подписью агента курьерской службы. Несоблюдение этого правила
приведет к отказу курьерской службы в удовлетворении Вашей претензии. Агент компании
доставки предоставит Вам формы, необходимые для документирования подобных претензий.
Скрытый ущерб
О повреждениях, которые не были заметны при визуальном осмотре посылки, и выявлены
позже, следует как можно скорее сообщить в курьерскую службу. Письменный или устный
запрос на проверку материалов должен поступить в курьерскую службу не позднее десяти
дней с даты доставки. Сохраняйте все коробки/ящики и упаковочные материалы, поскольку
они понадобятся для проверки. Курьерская служба предоставит Вам отчет о проверке, а
также формы, необходимые для документирования скрытого ущерба. За скрытый ущерб несет
ответственность курьерская служба.