Техническая поддержка, Как воспользоваться технической поддержкой, Прежде чем обращаться в mts – Инструкция по эксплуатации MTS Гидроцилиндры серии 248
Страница 5
Как воспользоваться технической поддержкой
Гидроцилиндр серии 248. Информация о продукте
Техническая поддержка
5
Техническая поддержка
Как воспользоваться технической поддержкой
Начните с прочтения
руководства
пользователя
Руководства, поставляемые компанией MTS, содержат основную
информацию, необходимую для эксплуатации и обслуживания вашего
оборудования. Если в состав вашего оборудования входит программное
обеспечение MTS, используйте интерактивную справочную информацию и
файлы README, где содержится дополнительная информация о продукте.
Если вы не можете получить ответы на ваши технические вопросы в этих
источниках, вы можете использовать интернет, электронную почту, телефон
или факс, чтобы связаться с MTS для получения консультации.
Методы технической
поддержки
MTS предоставляет полный спектр услуг по технической поддержке после
установки вашей системы. Если у вас какие-либо вопросы по системе или
изделию, свяжитесь MTS любым из следующих методов.
MTS web site
www.mts.com
Веб-сайт MTS предоставляет пользователям доступ к нашему персоналу
технической поддержки через ссылку технической поддержки:
www.mts.com > Связаться с нами > Сервис и Техническая поддержка
Адресс электронной
почты
Телефон
Информационно-справочная служба MTS 800-328-2255
Рабочие дни недели с 7:00 до 17:00, центральное поясное время
Факс
952-937-4515
В теме письма указать “Technical Support”/«Техническая поддержка».
Прежде чем обращаться в MTS
MTS может помочь вам более эффективно, если вы предоставите
следующую информацию при обращении к нам для получения технической
поддержки.
Выясните номер
вашего места
установки системы и
номер системы
Номер места установки системы содержит ваш номер компании и
обозначает тип вашего оборудования (испытание материалов,
моделирование, и т.д). Номер обычно пишется на маркировке вашего
оборудования MTS перед отправкой системы из MTS. Если у вас нет, или
вы не знаете ваш номер места установки системы MTS, обратитесь к
торговому представителю MTS.
Пример номера места установки системы: 571167
При наличии нескольких систем MTS номер системы укажет на
конкретную систему. Номер системы можно найти в переписке, связанной с