Toshiba AT200 - Инструкция (Страница 102)

Руководство пользователя 11-3
TOSHIBA AT200
На нем также выложены ответы на часто задаваемые вопросы,
новейшие обновления программного обеспечения и драйверы,
дополнительные советы по поддержке, программные обновления и
средства диагностики, некоторые из которых, однако, не входят
в гарантию Toshiba и требуют дополнительной платы.
Чтобы получить необходимую поддержку, воспользуйтесь средством
поиска авторизованных поставщиков услуг и свяжитесь с ближайшим
центром технической поддержки Toshiba или авторизованным
поставщиком услуг Toshiba: www.toshiba-europe.com/asp-locator
Специалисты центра поддержки Toshiba и авторизованные
поставщики услуг Toshiba, прошедшие соответствующую подготовку и
аттестацию, могут диагностировать любую аппаратную неисправность
и предложить самый быстрый способ для ее устранения. Чтобы
ускорить процесс выявления неисправности и подбора запасных
деталей, будьте готовы предоставить следующую информацию.
■ Название и номер модели устройства
■ Серийный номер
■ Аппаратная и программная конфигурации
■ Описание обнаруженной неисправности
■ Все сообщения, в том числе и об ошибках, появлявшиеся на
экране
Если специалисты центра технической поддержки Toshiba выявят
аппаратную неисправность устройства, вам передадут инструкции по
обслуживанию и иденти-фикационный номер по факсу, электронной
почте, телефону или иному удобному для вас средству связи.
Если на устройство распространяется гарантия без выезда к
заказчику, все указанные компоненты необходимо отправить
подходящим способом в центр технической поддержки. Привезите или
отправьте устройство авторизованному поставщику услуг Toshiba
и организуйте его доставку обратно после ремонта. Вместе
с устройством привезите или отправьте аккумулятор, шнур питания
и адаптер. Если вы решили отправить свое устройство с курьером,
убедитесь, что оно тщательно упаковано и застраховано для доставки
поставщику и обратно, поскольку ни Toshiba, ни компания,
предоставляющая услуги от имени Toshiba, не несут ответственность
за повреждение устройства во время транспортировки.
Если вы имеете право на обслуживание с доставкой, центр
технической поддержки Toshiba организует прием у вас устройства в
согласованное время в указанном вами месте. После ремонта
устройство будет возвращено при первой возможности.
Корпорация Toshiba, ее авторизованные продавцы и поставщики услуг
могут потребовать доказательство покупки (например, оплаченный и
датированный счет от авторизованного продавца) с указанием модели
и серийного номера устройства, прежде чем принять заявку на его
гарантийное обслуживание. Заявки по ограниченной гарантии
принимаются только в течение гарантийного срока.