Обслуговування, 34 обслуговування, Це технічна несправність – Инструкция по эксплуатации Samsung CTN464KC01
Страница 70
Українська – 34
ОБСЛУГОВУВАННЯ
Перш ніж телефонувати до служби підтримки чи обслуговування, прочитайте
розділ "Усунення несправностей".
Якщо допомога Вам все ж потрібна, виконайте вказівки нижче.
Це технічна несправність?
Якщо так, зверніться до центру обслуговування споживачів.
Завжди заздалегідь готуйтеся до розмови. Це полегшить визначення
проблеми, а також дозволить зрозуміти, чи потрібне обслуговування.
Підготуйте таку інформацію.
• В чому саме полягає проблема?
• За яких обставин стається проблема?
Коли телефонуєте, Ви повинні знати модель і серійний номер пристрою. Ця
інформація подана на табличці з технічними даними.
• Опис моделі
• Серійний номер (15 цифр)
Радимо записати цю інформацію для довідки.
Модель:
Серійний номер:
Коли необхідно платити за обслуговування навіть під час дії
гарантійного періоду?
• якщо Ви змогли усунути проблему самостійно, застосовуючи вирішення,
надані у розділі "Усунення несправностей",
• якщо спеціаліст центру обслуговування мав здійснити кілька візитів до
Вас, оскільки йому не надали вичерпну інформацію перед візитом, через
що спеціаліст мав повертатись до Вас, щоб привезти запасні деталі.
Підготуйтесь до дзвінка, як описано вище, щоб заощадити кошти і
запобігти додатковим візитам спеціаліста.
CTN464NC01_BWT_DG68-00345A-07_UK.indd 34
2014-07-11 10:55:05