Это технический сбой – Инструкция по эксплуатации Samsung NZ63F3NM1AB
Страница 40
40_ Гарантийное обслуживание
Модель:
Серийный номер:
2012-11-20
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Перед вызовом технического специалиста ознакомьтесь
с разделом «Поиск и устранение неисправностей».
Если даже после этого вам нужна помощь, выполните
следующие инструкции.
Это технический сбой?
Если это так, обратитесь в сервисный центр.
Всегда готовьтесь к беседе с сотрудником сервисного центра
заранее. Это облегчит процесс диагностики неисправности
и поможет определить, нужен ли выезд технического специалиста.
Запишите следующие данные:
• В чем проявляется проблема?
• При каких обстоятельствах возникает проблема?
При обращении в сервисный центр вам нужно знать модель
и серийный номер устройства. Эти сведения указаны в заводской
табличке в следующем виде:
• Описание модели
• Серийный номер (15 цифр)
Мы рекомендуем вам записать эту информацию здесь,
чтобы упростить доступ к ней.
В каких случаях за ремонт взимается плата даже в период
гарантийного обслуживания?
• В случае если неисправность можно было устранить
самостоятельно, обратившись к разделу «Поиск и устранение
неисправностей».
• Если специалисту технической службы пришлось неоднократно
звонить в службу поддержки, так как ему не была
предоставлена вся необходимая информация о неисправности
до его посещения и ему, например, пришлось несколько раз
ездить за деталями. Подготовка всей информации
о неисправности до вызова технического специалиста поможет
вам сэкономить средства.