Обращение в службу технической поддержки, Служба техни- ческой поддержки – Инструкция по эксплуатации Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer
Страница 344
Действия
Да
Нет
Шаг 2
Убедитесь, что принтер включен.
Принтер выключен?
Перейти к шагу 3.
Включите принтер.
Шаг 3
Проверьте сетевое подключение принтера.
Сетевое подключение работает?
Перейти к шагу 4.
Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.
Шаг 4
Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и
серверу печати.
Подробнее см. документацию по установке, входящую в
комплект поставки принтера.
Кабели подключены к принтеру и серверу печати надежно?
Перейти к шагу 5.
Надежно
подключите кабели.
Шаг 5
Временно отключите серверы веб-прокси
Примечание. Прокси-сервера могут блокировать или ограни-
чивать доступ к некоторым веб-узлам, включая встроенный веб-
сервер.
Серверы веб-прокси отключены?
Перейти к шагу 6.
Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.
Шаг 6
Снова зайдите на встроенный веб-сервер, введя верный IP-адрес
в адресной строке.
Встроенный веб-сервер открыт?
Неполадка
устранена.
Обратитесь в
.
Обращение в службу технической поддержки
Обращаясь за технической поддержкой, опишите характер неполадки, укажите сообщение, которое
выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Необходимо знать модель принтера и номер метки обслуживания или код экспресс-обслуживания.
Эту информацию можно найти на этикетке с внутренней стороны передней верхней крышки или на
задней панели принтера. Номер сервисного кода также указан на странице настроек меню.
Дополнительная информация представлена на веб-узле службы поддержки Dell
.
Поиск и устранение неисправностей
344