Dell Precision M4300 - Инструкция (Страница 87)

Поиск и устранение неисправностей
87
З АПУСТИТЕ ПР ОГР АММУ ДИАГНОСТИКИ МОДЕМА — Нажмите Пуск
→ Все программы →
Modem Helper
( Средство диагностики модема). Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на
экране. (Программа диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.)
У
БЕДИТЕСЬ , ч ТО МОДЕМ ОБМЕНИВАЕТСџ ИНФОР МАЦИЕЙ С W INDOWS —
1 Нажмите Пуск→ Панель управления→ Принтеры и другое оборудование→ Телефон
и модем→ Модемы.
2 Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и Windows, щелкните
COM-
порт модема , а затем выберите Свойства→ Диагностика→ Опросить модем.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
У БЕДИТЕСЬ , ч ТО ВЫ ПОДКЛЮ ч ЕНЫ К И НТЕР НЕТУ — Убедитесь, что вы оформили подписку на услуги доступа
к Интернету. В открытой программе электронной почты Outlook Express откройте меню Файл. Если установлен
флажок Работать автономно, снимите его и подключитесь к Интернету. Если потребуется помощь, обратитесь
к поставщику услуг Интернета.
В
ЫПОЛНИТЕ СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮ ТЕР А ДЛџ ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГР АММНОГО ОБЕСПЕ ч ЕНИџ —
Если снизилась производительность компьютера, на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы
подключения к Интернету, то, возможно, компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь
антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может потребоваться
обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware
(
шпионские программы).
Сообщения об ошибках
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 156).
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните
указания по технике безопасности, описанные в Информационном руководстве по продуктам.
Если какого-либо сообщения нет в списке, смотрите документацию по операционной системе или
программе, которая работала в момент его появления.
A UXILIARY DEVICE FAILURE (О ШИБКА ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО УСТР ОЙСТВА ) — Возможно, неисправна сенсорная
панель, микроджойстик или внешняя мышь. Если вы пользуетесь внешней мышью, проверьте правильность
подсоединения кабеля. Включите параметр Pointing Device (Указывающее устройство) в программе настройки
системы. Если устранить неполадку не удается, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение
в корпорацию Dell» на стр. 155).
B
AD COMMAND OR FILE NAME (Н ЕПР АВИЛЬНАџ КОМАНДА ИЛИ ИМџ ФАЙЛА ) — Убедитесь, что команда введена
правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.
C
ACHE DISABLED DUE TO FAILURE (К Э Ш ОТКЛЮ ч ЕН ИЗ ЗА ОШИБКИ ) — Ошибка основного кэша
микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell ( смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 155 ).
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (О ТКАЗ КОНТР ОЛЛЕР А ДИСКОВОДА КОМПАКТ ДИСКОВ ) — Дисковод компакт-
дисков не отвечает на команды с компьютера (смотрите раздел «Утилита Dell Support» на стр. 83).