APC Распределительная панель (RDP) монтажного шкафа(стойки) - Инструкция (Страница 30)

Получение сервисного обслуживания
Получение сервисного обслуживания
Для того чтобы получить помощь в устранении неисправностей системы InfraStruXure:
0 1. Запишите серийный номер и дату покупки компонента, в котором имеется
неисправность.
2. Обратитесь в центр сервисного обслуживания по телефону, указанному на задней
обложке этого документа. Технический специалист попытается помочь вам решить
проблему по телефону.
3. Если вам необходимо вернуть изделие, технический специалист выдаст вам номер
разрешения на возврат материалов ( RMA ). Если срок гарантии истек, вам будет
выставлен счет за ремонт или замену.
4. Тщательно упакуйте устройство. Гарантия не распространяется на повреждения,
возникшие во время транспортировки. Вложите письмо с указанием вашего имени,
адреса, номера
RMA и номера рабочего телефона; копию квитанции на покупку и чек
платежа (в случае необходимости).
5. Отчетливо укажите номер RMA на наружной стороне посылочного ящика.
6. Отправьте посылку с застрахованным предоплаченным перевозчиком по адресу,
указанному техническим специалистом сервисной службы.
Если было заказано обслуживание на месте см. сертификат и условия
предоставления услуги, прежде чем обращаться в APC: Договор на
обслуживание на месте позволяет пригласить квалифицированного
специалиста APC для осмотра оборудования, определения неисправности и,
если необходимо, замены деталей. (Время, в течение которого специалист
может Вас посетить, зависит от условий договора.)