APC DX - Инструкция (Страница 90)

Гарантия. Гарантийные процедуры
84 Эксплуатация, обслуживание и устранение проблем системы NetworkAIR FM
Компоненты
• Гарантия на системы APC действует в течение 1 года с даты ввода в эксплуатацию или
18 месяцев с даты поставки. Данная гарантия относится только к стоимости компонента,
но не к трудозатратам на установку.
• При обращениях по поводу получения гарантии на компоненты необходимо располагать
следующей конкретной информацией о компоненте (серийный номер, номер модели,
заводской номер заказа) для обеспечения правильной идентификации и выполнения
процедуры гарантийного обслуживания компонента.
• Для предоставления гарантии на компоненты может потребоваться заказ на поставку.
Счет-фактура будет выслан сразу после доставки компонентов. В Вашем распоряжении
есть 30 дней, чтобы вернуть компонент обратно в компанию APC. Если компоненты,
которые должны быть возвращены, не будут получены по истечении 30 дней, счет на
гарантийное обслуживание будет считаться неуплаченным, и оплата по счету должна
быть произведена в полном объеме.
• Вместе с заменяемым компонентом будут переданы документы с разрешением на
возврат. Эти документы должны быть переданы обратно вместе с неисправным
компонентом компании APC для правильной идентификации компонентов, подлежащих
гарантийному возврату. Номер документа на возврат по гарантии должен быть указан
снаружи упаковки.
• После доставки компонента в компанию APC служащие компании определяют
состояние кредита на основании исследования возвращенного компонента. Компоненты,
поврежденные вследствие недостаточного технического обслуживания, неправильного
применения, неправильной установки, небрежной транспортировки, а также
человеческих поступков или природных явлений, не подлежат гарантийному
обслуживанию.
• Любые гарантийные компоненты, заявка на которые получена до часа дня
по центрально-европейскому времени, будут доставлены в тот же день стандартными
способами наземной доставки. Любые затраты, связанные с воздушными
грузоперевозками, возлагаются на сторону, запросившую компонент.
• Возмещение расходов на перевозку гарантийных компонентов, возвращаемых в APC,
возлагается на сторону, запросившую компонент.