Получение сервисного обслуживания – Инструкция по эксплуатации APC ASTE-6Z5QAY
Страница 28
Гарантия и сервисное обслуживание
24
Environmental Monitoring Unit. Установка и быстрое начало работы
Получение сервисного
обслуживания
Для того, чтобы получить помощь в устранении неисправностей
блока Environmental Monitoring Unit, выполните следующие
действия:
0
1. Запишите серийный номер и дату покупки компонента,
в котором имеется неисправность. Серийный номер указан на
основании устройства.
2. Обратитесь в центр сервисного обслуживания по телефону,
указанному на задней обложке этого документа. Технический
специалист попытается помочь Вам решить проблему
по телефону.
3. Если Вам необходимо вернуть изделие, технический
специалист выдаст вам номер разрешения на возврат
материалов (return material authorization - RMA). Если срок
гарантии истек, Вам будет выставлен счет за ремонт или
замену.
4. Тщательно упакуйте устройство. Гарантия не
распространяется на повреждения, возникшие во время
транспортировки. Вложите письмо с указанием Вашего
имени, адреса, номера RMA и номера рабочего телефона;
копию квитанции на покупку и чек платежа (в случае
необходимости).
5. Отчетливо укажите номер RMA на наружной стороне
посылочного ящика.
6. Отправьте посылку с застрахованным предоплаченным
перевозчиком по адресу, указанному техническим
специалистом сервисной службы.