Wacom INTUOS 5 - Инструкция (Страница 105)

105
Указатель Содержание
105
Указатель Содержание
ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Если с планшетом возникает проблема, в первую очередь сверьтесь с руководством по установке,
чтобы убедиться, что устройство установлено правильно. Затем выполните действия, описанные
в разделе
поиск и устранение неисправностей .
Если в данном руководстве ответ не найдется, возможно, обновленная информация о проблеме
найдется в файле Read Me для соответствующей платформы (находящемся на установочном CD
Intuos5). Также можно посетить сайт www.wacom.com и выбрать версию для требуемого региона.
Там можно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов по конкретной продукции.
При наличии соединения с Интернетом можно загрузить новые драйверы с сайта Wacom для
вашего региона. См. раздел
загрузка драйверов .
Воспользуйтесь возможностями службы поддержки клиентов на сайте Wacom для
соответствующего региона. Возможно, что получится найти ответ на вопрос без необходимости
совершения телефонного звонка.
Если проблему разрешить не удается и, по вашему мнению, планшет не работает должным
образом, свяжитесь со службой поддержки клиентов Wacom для региона, где было приобретено
изделие. Контактную информацию можно найти в файле Read Me планшета, находящемся на
установочном CD Intuos5. Контактную информацию можно также найти на сайте Wacom для
соответствующего региона.
При вызове находитесь за компьютером, подготовьте следующую информацию:
•
данное руководство;
• серийный номер и номер модели планшета (См. на обратной стороне планшета).
• номер версии драйвера (См. установочный CD Intuos5 или нажмите кнопку С ВЕДЕНИЯ О на
панели управления планшетом Wacom).
• марку и модель компьютера, а также номер версии операционной системы;
• список периферийных устройств, подключенных к компьютеру;
• название и версия приложения, использовавшегося, когда возникла проблема.
• точный текст сообщения по ошибке, появившегося на экране;
• что произошло и что вы делали, когда возникла проблема;
• как вы пытались разрешить проблему.
Вы можете также обратиться в Центр поддержки клиентов Wacom — для этого посетите веб-сайт
Wacom для вашего региона и заполните форму запроса для отправки по электронной почте.