Wacom DTU-1931 - Инструкция (Страница 41)

37
ВАРИАНТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
При возникновении проблем с перьевым планшетом DTU-1931, выберите сперва подходящий раздел
инсталляции Установка этого руководства, чтобы удостоверится, что устройство правильно
инсталлировано. Затем изучите рекомендации при неисправностях.
Если это руководство вам не помогло, обратитесь к обновленной информации по своей проблеме в
соответствующем вашей платформе файлу Read Me, находящемуся на инсталляционном CD. Обратитесь
также по своему устройству на вебсайт вашего региона Wacom в раздел часто задаваемых вопросов FAQs
(Frequently Asked Questions). Скачайте с вебсайта Wacom последний вариант драйвера. См. стр. 38.
Если вы не можете решить проблему и думаете, что ваш планшет Wacom неисправен, обратитесь к
сотрудникам организации, продавшим вам это устройство. Контактная информация содержится на
инсталляционном CD.
Во время вашего телефонного обращения вы должны быть у своего компьютера, имея перед собой
следующее:
• Это руководство.
• Серийный номер перьевого дисплея. (Находится на наклейке сзади устройства)
• Номер версии драйвера. (см. на инсталляционном CD или щелкните на кнопке About панели
управления планшета Wacom)
• Названия производителя и модели вашего компьютера и номер версии вашей операционной системы.
• Производителя, модели и типа подключения вашей видеокарты
• Список переферийных устройств, подключенных к вашему компьютеру.
• Программное обеспечение приложения и его версия, которое вы использовали, когда возникла проблема.
• Точный текст всех сообщений, которые появлялись на экране.
• Что произошло и что вы делали, когда возникла проблема.
• Как вы пытались решить проблему.