Blackberry Link для Mac OS - Инструкция (Страница 14)

Устранение неисправностей. Начало
работы
Я не вижу свое устройство в BlackBerry Link
Попробуйте сделать следующее.
• Если устройство BlackBerry подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля, убедитесь, что USB-кабель
не поврежден.
• Отсоедините USB-кабель от устройства и снова подсоедините его.
• Если устройство подключается к компьютеру через сеть Wi-Fi, убедитесь, что сеть Wi-Fi включена, в
BlackBerry Link разрешен доступ через Wi-Fi и устройство включено.
• На компьютере необходимо временно отключить приложения синхронизации и антивирусы.
Если у вас есть BlackBerry ID, попробуйте выполнить следующие действия.
• Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля, а также действителен ли BlackBerry ID.
• Удостоверьтесь в том, что вход на компьютере и на устройстве выполнен с одним и тем же BlackBerry ID.
• Выйдите из BlackBerry Link, а затем войдите в него повторно.
• Удостоверьтесь в наличии подключения и работоспособности Интернета.
• Если на компьютере используется антивирусное программное обеспечение, проверьте, не блокирует ли
брандмауэр подключение к BlackBerry Link.
• Сбросьте имя пользователя и пароль BlackBerry ID на www.blackberry.com/bbid .
Если на устройстве нет BlackBerry 10 OS, попробуйте выполнить следующие действия.
• Если вы пытаетесь перенести данные из старого устройства BlackBerry на новое, убедитесь, что на
старом устройстве установлено программное обеспечение BlackBerry Device Software версии 5.0 или
более поздней.
• Если вы пытаетесь синхронизировать файлы мультимедиа, создать или восстановить резервную копию
данных либо обновить ПО на устройстве, перейдите на страницу www.blackberry.com/desktop , чтобы
загрузить и установить BlackBerry Desktop Software. (BlackBerry Link не поддерживается для смартфонов,
работающих под управлением BlackBerry Device Software, и планшетов BlackBerry PlayBook под
управлением BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 и ниже.) BlackBerry Desktop Software можно установить на том
же компьютере, что и BlackBerry Link.
Дополнительная информация
Вход в другой BlackBerry ID , 10
Подключение к BlackBerry Link , 6
Руководство пользователя Начало работы
14