Smartek STC-IPX3562A IP камера_руководство - Инструкция (Страница 25)

Руководство по установке STC‐IPX3560A/3561A/3562A
25
ПРИЛОЖЕНИЕ (Д): ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ
НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Проверка аппаратного ПО
Аппаратное ПО это программное обеспечение, определяющее работу устройства. Одним
из первых действий при поиске причины проблемы должна быть проверка версии
установленного аппаратного ПО. Последняя версия ПО может содержать средства,
позволяющие устранить возникшую проблему. Для просмотра версии аппаратного ПО
камеры откройте меню «Настройка» (Setup) > «Об устройстве» (About) > «Версия»
(Version).
Для загрузки нового аппаратного ПО используйте сайт FTP. При загрузке аппаратного ПО
с FTP камера получает новейшие функциональные возможности. Прежде чем выполнять
обновление аппаратного ПО, обязательно прочтите инструкции и примечания к новой
версии ПО.
Для получения FTP‐аккаунта обратитесь к нам.
Поддержка
Если Вы не можете самостоятельно решить возникшую проблему, обратитесь за
дополнительной помощью к поставщику устройства, интегратору системы или
непосредственно в нашу службу технической поддержки (
www.smartec‐cctv.ru ).
При обращении в службу технической поддержки для быстрого решения проблемы
просьба представить отчет сервера, системный журнал и краткое описание проблемы.
1. В строке адреса web‐браузера после IP‐адреса устройства введите следующую
CGI‐команду.
<IP‐АДРЕС> /nvc‐cgi/admin/param.cgi?action=list
Отчет сервера содержит важную информацию о камере, а также перечень
заданных параметров.
2. Сообщения системного журнала камеры могут оказаться полезным средством
диагностики при поиске и устранении неисправностей.
Откройте Настройка (Setup) > Поддержка (Maintenance) > Системный журнал
(System Log) > СПИСОК (LOG LIST) > сообщение (message).