Поддержка – Инструкция по эксплуатации Planet Technology VIP-154NT
Страница 3
3
Поддержка
Для информации относительно сервиса и поддержки, пожалуйста, обратитесь на сайт:
где доступна для загрузки
и
полностью описана процедура обращения в СЦ.
E-mail:
Перед обращением в службу технической поддержки, пожалуйста, подготовьте
следующую информацию:
♦
Серийный номер и MAC адрес вашего оборудования, дата покупки
♦
Сообщения об ошибках, которые появлялись с момент возникновения проблемы
♦
Версия прошивки и через какое оборудование работало устройство, когда возникла
проблема
♦
Произведённые Вами действия (по шагам), сделанные для самостоятельного
разрешения проблемы
♦
Скриншоты настроек и логии соединения.
Чем полнее будет представленная Вами информация, тем быстрее специалисты
сервисного центра смогут помочь Вам решить проблему.