Alcatel A5 LED 5085Y - Инструкция (Страница 50)

97 98
14
Возможные
неисправности и способы их
устранения ����������������������������������������
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания, вам
рекомендуется следовать следующим советам:
• Для оптимальной работы аккумуляторной батареи рекомендуется заряжать
её полностью.
• Старайтесь не хранить большие объемы данных в устройстве, так как это
может приводить к снижению эффективности его работы.
• Используя программу Обновление ПО (FOTA),вы можете обновить
программное обеспечение вашего мобильного устройства. Для доступа
к программе, находясь на главном экране, откройте список приложений и
выберите Обновление ПО или перейдите в меню Настройки > Об устройстве
> Обновление ПО (FOTA). Нажмите кнопку Проверить, и устройство начнёт
поиск новой версии программного обеспечения. Если для вашего устройства
доступна новая версия ПО, вы получите соответствующее уведомление. Если
вы хотите обновить систему, загрузите обновление, а после окончания загрузки
пакета обновления установите его. Перед поиском обновлений вам необходимо
включить передачу данных в мобильной сети или Wi-Fi. Если включена
автопроверка обновлений, то при обнаружении новой версии программного
обеспечения на панели уведомлений появится соответствующее уведомление.
Нажмите на него для начала процесса обновления. Для того чтобы избежать
проблем при обновлении программного обеспечения устройства, пожалуйста,
не изменяйте место хранения файлов (пункт меню Память по умолчанию) в
процессе загрузки и установки обновления.
Используйте Сброс настроек для форматирования устройства, а программу
Mobile Upgrade – для форматирования устройства и обновления программного
обеспечения. Для сброса настроек перейдите в меню Настройки >
Восстановление и сброс > Сброс настроек и нажмите кнопку Сбросить
настройки. Если устройство выключено:
1. одновременно нажмите клавишу включения и клавишу увеличения
громкости и удерживайте их до появления экрана загрузки;
2. выберите русский язык (для выбора используйте клавиши громкости, для
подтверждения – клавишу включения);
3. выберите пункт «Стереть данные/заводские установки»;
4. выберите пункт «Да – Удалить все данные»;
5. после окончания процесса восстановления заводских настроек выберите
пункт «Перезагрузить сейчас».
Все личные данные: контакты, фото, сообщения, файлы, загруженные приложения
и игры – будут удалены при сбросе настроек или обновлении с помощью
программы Mobile Upgrade. Настоятельно рекомендуется сохранять резервные
копии данных до сброса настроек или обновления с помощью программы
Mobile Upgrade. Все ваши данные будут удалены. Настоятельно рекомендуется
сохранять резервные копии данных вашего телефона перед сбросом настроек.
Прежде чем обращаться в службу послепродажного обслуживания или
сервисный центр, выполните следующие действия:
Мое мобильное устройство не включается
• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи, заряжайте её, как
минимум, 20 минут. Затем попробуйте включить его снова.
• Если при включении устройство попадает в бесконечный цикл анимации
включения/выключения, что не позволяет получить доступ к пользовательскому
интерфейсу, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости для
того, чтобы выполнить загрузку в безопасном режиме. Это позволит избежать
проблем с загрузкой ОС, вызванных сторонними приложениями.
• Если устройство всё ещё не включается, пожалуйста, выполните сброс
настроек устройства. Для этого одновременно нажмите клавишу включения
и клавишу увеличения громкости и удерживайте их до появления экрана
загрузки.
Мое мобильное устройство не реагирует на любые действия с ним в течение
нескольких минут
• Перезагрузите ваше устройство. Для этого нажмите клавишу включения и
удерживайте её до появления экрана загрузки.
• Если ваше устройство имеет съёмную аккумуляторную батарею, извлеките её
и снова установите, затем перезагрузите устройство.
• Выполните сброс настроек или обновите программное обеспечение устройства
с помощью приложения Обновления ПО (FOTA) или Mobile Upgrade.
Мое мобильное устройство неожиданно отключается
• Проверьте, что экран устройства заблокирован. Убедитесь, что клавиша
включения не была по ошибке нажата.
• Проверьте уровень заряда аккумуляторной батареи.
• Выполните сброс настроек или обновите программное обеспечение устройства
с помощью приложения Обновления ПО (FOTA) или Mobile Upgrade.