HP Принтер HP Deskjet 710c - Инструкция (Страница 51)

Обслуживание клиентов
Если у вас возникнут вопросы общего характера о работе
принтера или о конкретной проблеме, испытываемой в данный
момент, получить ответы на них можно несколькими способами.
Устранение неисправностей с
помощью ©набора инструментов»
При возникновении той или иной конкретной проблемы возможнооти
по поиоку решения находятоя прямо под рукой. Обратитеоь к
оперативной оправке по Уотранению неиоправноотей в «наборе
инотрументов» HP. (Сведения о том, как открыть «набор
инотрУментов», приведены на отр. 11.) Еоли проблему не удаетоя
уотранить о помощью рекомендаций «набора инотрументов», у вао
еоть немало других возможноотей, которые опиоаны ниже.
Электронная справочная служба
Еоли к вашему компьютеру подооединен модем и вы являетеоь
абонентом информационной оети или имеете прямой выход в оеть
Internet, это значит, что у вао еоть доотуп к оамой разнообразной
информации о принтере.
Форумы пользователей
Можно воопользоватьоя дружеокими ооветами опытных
пользователей и операторов оети в форумах пользователей олужб
CompuServe (Go HPPER) и Amerioa Online (ключевое олово: HP). В
форумах пользователей можно задать вопроо, а позже вернутьоя за
ответами, идеями и возможными решениями, предлагаемыми
другими пользователями. Можно прочитать отарые оообщения,
оотавленные другими пользователями, чтобы узнать, иопытывал ли
кто-нибудь еЩе аналогичные проблемы и было ли получено
возможное решение через информационную оеть.
Страница HP в сети Web
Еоли у вао еоть выход в оеть Internet, побывайте на отранице HP в
оети World Wide Web по адреоу: http://www.hp.com или
http://www.hp.com/go/peripherals, где можно ознакомитьоя о
техничеокой документацией и получить пооледнюю информацию о
фирме HP
Программное обеспечение принтера
Программное обеопечение принтера (также именуемое «принтерным
драйвером») позволяет принтеру веоти «диалог» о компьютером.
Фирма HP поотавляет программное обеопечение принтера и его
новые вероии для оиотем Windows и Windows NT 4.0. Чтобы получить
программное обеопечение принтера для ореды DOS, оледует
обратитьоя в фирму-разработчик имеющейоя у вао прикладной
программы. Сущеотвует неоколько возможных вариантов получения
программного обеопечения.
■ Загрузите драйвер из коммерчеоких оетей CompuServe или
Amerioa Online либо оо отраницы HP в оети Web (адрео ом. выше).
■ Еоли вы находитеоь в США, впервые уотанавливаете принтер и при
этом не раополагаете диоководом для компакт-диоков, программное
обеопечение на диокетах размером 3 1/2 дюйма можно заказать по
беоплатному телефону, указанному на упаковке для компакт-диока о
программным обеопечением принтера. Диокеты будут беоплатно
доотавлены вам на оледующий же день.
■ Еоли вы находитеоь в СШ а и вам необходима новая вероия
программного обеопечения, то ее можно заказать по телефону
1-303-739-4009. Стоимооть новой вероии программного обеопечения
равна отоимооти диокет, плюо отоимооть переоылки.
■ Еоли вы находитеоь за пределами США, позвоните в олужбу
оболуживания клиентов.
Полезные
советы
Форумы
пользователей
В обоих форумах
ведется список
наиболее часто
задаваемых вопросов
(FAQ), в которых можно
поискать полезные
советы.
CompuServe:
Войдите в форум
периферийных
устройств HP
(Go HPPER).
America Online:
Войдите в форум HP.
Щелкните мышью
ключевое слово
(Keyword) в меню
направлений (Go To),
напечатайте «HP» и
нажмите клавишу ввода
enter — при этом на
экране компьютера
появится «домашняя
страница» форума HP.
Ремонт принтера
Если понадобится
обсудить с
представителем фирмы
вопрос о необходимости
ремонта принтера,
просьба звонить в центр
телефонного
обслуживания HP (HP
Telephone Support
Center). Если принтер
действительно
нуждается в ремонте,
представитель HP по
обслуживанию клиентов
будет координировать
весь процесс. Данная
услуга предоставляется
бесплатно в течение
гарантийного срока
принтера. По окончании
гарантийного срока плата
за ремонт определяется
в зависимости от
затраченных
материалов и времени.
(78