Получение справки, Обращение за помощью, Техническая поддержка и обслуживание клиентов – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D830 (Early 2007)
Страница 155
Получение справки
155
Получение справки
Обращение за помощью
1
Информацию и порядок действий, касающиеся возникшей неполадки компьютера, смотрите
в разделе «Поиск и устранение неисправностей» на стр. 83.
2
Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел
).
3
Сделайте копию формы «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 159 и заполните ее.
4
Инструкции по установке компонентов, поиску и устранению неисправностей смотрите
в онлайновых службах на веб-сайте поддержки корпорации Dell (support.dell.com). Более
подробный перечень онлайновых служб технической поддержки корпорации Dell смотрите
в разделе «Онлайновые службы» на стр. 156.
5
Если с помощью вышеуказанных мер проблему решить не удалось, обратитесь в корпорацию Dell
(
смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 160).
ПРИМЕЧАНИЕ.
Чтобы специалисты службы поддержки смогли оказать необходимое
содействие, звонить в службу поддержки корпорации Dell следует с телефона, расположенного
рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс-обслуживания может
быть недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания,
введите его, чтобы ваш звонок был переадресован нужному специалисту службы поддержки. Если вы
не знаете код экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell),
дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания), а затем следуйте
инструкциям на экране.
Инструкции по пользованию услугами службы поддержки смотрите в разделе «Техническая
поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 155.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Некоторые из нижеперечисленных служб могут быть недоступны в некоторых
регионах за пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно
получить в местном представительстве корпорации Dell (смотрите раздел «Обращение в
корпорацию Dell» на стр. 160).
Техническая поддержка и обслуживание клиентов
Сотрудники службы поддержки корпорации Dell ответят на ваши вопросы, касающиеся оборудования
марки Dell™. Персонал службы поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Чтобы связаться со службой поддержки корпорации Dell, прочитайте раздел «Прежде чем позвонить» на
стр. 158, а затем найдите контактные сведения для вашего региона или посетите веб-сайт support.dell.com.