Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Inspiron 570 (Late 2009)
Страница 71
69
Получение справки
Упакуйте оборудование в оригинальную
5.
упаковку (или аналогичным образом).
ПРИМЕЧАНИЕ. Доставка
производится за счет пользователя.
Пользователь должен застраховать
все возвращаемые изделия; кроме
того, пользователь берет на себя все
риски, связанные с возможностью
утери изделий при доставке в Dell.
Отправка наложенным платежом
невозможна.
ПРИМЕЧАНИЕ. Посылки, при
отправке которых не было
выполнено любое из этих
требований, не принимаются
почтовой службой Dell и отсылаются
обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого
кода автоматическая телефонная
служба поддержки Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас также могут попросить сообщить
метку обслуживания.
Также необходимо заполнить
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить компьютер
и во время разговора находиться рядом с
ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении
различных операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной
работе с компьютером. Позаботьтесь о том,
чтобы документация на компьютер была
под рукой.