Dell Inspiron 14 (1440, Mid 2009) - Инструкция (Страница 55)

53
Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого
кода автоматическая телефонная
служба поддержки корпорации Dell
сможет быстро соединить вас с
нужным специалистом. Также может
понадобиться сообщить номер метки
производителя (расположенной
на задней или нижней панели
компьютера).
Также необходимо заполнить
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу поддержки
Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом
с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать,
что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для поиска и
устранения неисправностей, возможные
только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы
документация по компьютеру была под
рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия: •
Дата: •
Адрес: •
Телефон: •
Метка производителя (штрихкод на •
задней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания:
•
Номер разрешения на возврат изделия •
(если он был назначен сотрудником
службы поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Подключены ли вы к сети? Да/Нет •
Тип сети, версия и сетевой адаптер: •
Установленные программы и их •
версии: