MTS Сервоклапаны серии 252 - Инструкция (Страница 7)

При обращении в MTS по телефону
Сервоклапан серии 252. Информация об изделии Техническая поддержка 7
Выясните
соответствующую
информацию о
программном
обеспечении
В случае проблем с программными приложениями, выясните следующую
имеющуюся информацию:
• Наименование программного приложения, номер версии, номер
компоновки, и (если это доступно) номер программного обновления.
Данную информацию обычно можно найти в строке About (О
программе) меню Help (Справка).
• Названия других приложений на компьютере, таких, как: –
Антивирусное программное обеспечение.
– Антивирусное программное обеспечение
– Хранители экрана
– Макроусилитель клавиатуры
– Диспетчеры очереди печати
– Приложения обмена сообщениями
При обращении в MTS по телефону
Агент центра телефонного обслуживания регистрирует звонок
пользователя перед соединением его со специалистом технической
поддержки. Агент задаёт следующие вопросы:
• Номер места установки
• Имя
• Наименование компании
• Адрес компании
• Номер контактного телефона лица, обращающегося за помощью
Чтобы дать возможность специалисту информационно-справочной службы
соединить вас с наиболее подходящим специалистом технической
поддержки, следует указать один из следующих типов вашей системы:
Указать тип системы Чтобы дать возможность специалисту информационно-справочной службы
соединить вас с наиболее подходящим специалистом технической
поддержки, следует указать один из следующих типов вашей системы:
• Электромеханическая система для испытания материалов
• Гидромеханическая система для испытания материалов
• Система для испытания транспортных средств
• Система для испытания компонентов транспортных средств
• Система для испытания аэрокосмических изделий
Подготовьтесь к
устранению проблем
Подготовьтесь к устранению проблем при разговоре по телефону: