Toshiba AS200 - Инструкция (Страница 118)

Руководством пользователя D-3
TOSHIBA AT100
Кроме того, важные рекомендации по эксплуатации изделия и поиску и
устранению его неисправностей, а также обновления программного
обеспечения, можно найти на нашем веб-сайте поддержки
www.toshiba-europe.com/computers
Этот веб-сайт позволяет просмотреть несколько сборников часто
задаваемых вопросов (FAQ), загрузить последние исправления для
программного обеспечения и драйверы, а также получить советы
специалистов службы поддержки, воспользоваться обновлениями
программного обеспечения и диагностическими средствами,
некоторые из которых не входят в рамки гарантии Toshiba и
предоставляются за дополнительную плату.
Чтобы получить поддержку, воспользуйтесь системой поиска УПУ и
обратитесь в ближайший центр поддержки или к ближайшему
уполномоченному поставщику услуг Toshiba:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Наши агенты центров поддержки и уполномоченные поставщики услуг
прошли подготовку и сертификацию, позволяющую диагностировать
любую проблему с аппаратным обеспечением и предложить
скорейший способ ремонта изделия Toshiba. Чтобы помочь им
наиболее эффективно выяснить причину проблемы и составить
перечень деталей, которые требуется заменить, будьте готовы
сообщить следующую информацию:
■ наименование и модель изделия;
■ серийный номер;
■ конфигурация аппаратных средств и программного обеспечения;
■ описание происходящего сбоя;
■ все сообщения об ошибках и прочие сообщения, которые
появляются на экране.
Если центр поддержки Toshiba определит причину сбоев в работе
аппаратных средств изделия, вам наиболее удобными средствами
(например, по факсу, электронной почте или телефону) будет сообщен
идентификационный номер и предоставлены сервисные инструкции.
Если гарантийное обслуживание осуществляется на условиях Carry-in,
то все предметы, названные центром поддержки, необходимо
соответствующим образом в надлежащей упаковке доставить в
сервисный центр. Доставьте или отправьте изделие уполномоченному
поставщику услуг Toshiba и примите меры к получению изделия или
доставке его обратно по окончании ремонта. Возвращая изделие
поставщику услуг, приложите к изделию батарею, шнур питания и
адаптер. Если вы решите отправить изделие курьерской службой,
проследите за тем, чтобы изделие было адекватно упаковано и
комплексно застраховано как для доставки, так и для отправки
обратно, поскольку ни корпорация Toshiba, ни компании,
предлагающие услуги от ее имени, не несут никакой ответственности
за повреждения во время транспортировки.