Электронная поддержка – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-FS115B
Страница 131
130
Получение справки
Электронная поддержка
Что такое e-Support?
Просмотрены все руководства пользователя и web-узел
, а ответ на вопрос не найден? Тогда e-Support –
это то, что нужно!
Сетевой портал e-Support – это интерактивный web-узел, на который можно передать любой технический запрос по
компьютеру VAIO и получить ответ от специальной группы поддержки.
Для каждого запроса генерируется уникальный "номер запроса", что обеспечивает беспрепятственное общение с группой
поддержки e-Support.
Кто может воспользоваться e-Support?
У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу e-Support службы
VAIO-Link.
Как получить доступ к порталу e-Support?
Через несколько часов после интерактивной регистрации компьютера VAIO в Club-VAIO (
)
автоматически передается сообщение электронной почты со ссылкой на сетевой портал e-Support, идентификационным
номером клиента и некоторыми общими пояснениями.
Для активизации учетной записи достаточно выбрать ссылку, указанную в этом сообщении.
Теперь можно создать первый запрос!
Получить доступ к сетевому порталу e-Support можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.
На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы e-Support.