Что такое удаленная поддержка, Поиск и устранение неисправностей – Инструкция по эксплуатации Samsung PS64F8500SL
Страница 17
Русский - 17
Ру
сский
Что такое удаленная поддержка?
Служба удаленной поддержки компании Samsung предлагает вам индивидуальную поддержку: технический специалист
Samsung может удаленно предоставить указанные ниже услуги.
• Провести диагностику вашего телевизора
• Настроить параметры телевизора для вас
• Восстановить настройки по умолчанию на вашем телевизоре
• Установить рекомендуемое обновление микропрограммного обеспечения
Как это работает?
Заказать обслуживание специалистом компании Samsung вашего телевизора удаленно на самом деле очень просто:
1. Позвоните в
контактный центр
Samsung и запросите
удаленную поддержку.
2. Откройте меню
телевизора и перейдите
в раздел Поддержка.
3. Выберите "Удаленное
управление" и сообщите
оператору PIN-код
4. После этого оператор
получит доступ к
Вашему телевизору.
Вот и все!
Поиск и устранение неисправностей
При возникновении вопросов, связанных с работой телевизора, сначала просмотрите приведенный ниже список. Если ни
один из перечисленных советов не поможет устранить неисправность, посетите веб-сайт www.samsung.com и выберите
пункт "Поддержка" или обратитесь в операторский центр, адрес которого указан на задней обложке данного руководства.
Проблемы
Способы устранения и пояснения
Телевизор не включается.
• Проверьте надежность подключения кабеля питания к сетевой розетке и телевизору.
• Проверьте исправность сетевой розетки.
• Попробуйте нажать кнопку
P
на телевизоре, чтобы исключить вероятность неисправности
пульта дистанционного управления. Если телевизор включится, см. пункт "Пульт
дистанционного управления не работает" ниже.
Отсутствует изображение / не
воспроизводится видео.
• Проверьте кабельные соединения. Отсоедините и снова подсоедините все кабели, ведущие
к телевизору и внешним устройствам.
• Согласуйте видеовыходы внешних устройств (приставка кабельной сети/спутникового
телевидения, проигрыватель DVD или Blu-ray и т.д.) с входными разъемами телевизора.
Например, если на внешнем устройстве используется выход HDMI, его следует подключить
ко входу HDMI на телевизоре.
• Убедитесь, что подсоединенные устройства включены.
• Выберите необходимый источник входного сигнала.
• Перезагрузите подключенное устройство, отсоединив и снова подсоединив его кабель
питания.
Пульт дистанционного управления не
работает.
• Замените батареи в пульте дистанционного управления. Убедитесь, что при установке
батарей соблюдена полярность (+/–).
• Почистите окно передачи сигнала датчика, расположенное на пульте дистанционного
управления.
• Попробуйте направить пульт дистанционного управления непосредственно на телевизор с
расстояния 1,5-2 м.
Не получается включить или выключить
телевизор или отрегулировать громкость
с помощью пульта дистанционного
управления приставки кабельного ТВ или
видеоприставки.
• Запрограммируйте пульт дистанционного управления кабельного ТВ или видеоприставки,
чтобы использовать его для управления телевизором. Код телевизора SAMSUNG указан в
руководстве для приставки кабельного ТВ или видеоприставки.
✎
Для обеспечения нормальной работы телевизора необходимо обновлять микропрограммное обеспечение с веб-сайта
Samsung (Samsung.com > Поддержка > Загрузки) через USB.
✎
Некоторые из приведенных изображений и функций соответствуют только определенным моделям.
[PF8500-RU]BN68-04828L-08L04.indb 17
2014-01-15 10:38:15