HP МФП серии HP LaserJet Enterprise 700 color M775 - Инструкция (Страница 328)

Коды ошибок факса
В случае возникновения проблем с факсом, которые мешают или прерывают получение факса,
формируется код ошибки, с помощью которого можно определить причину, вызвавшую
проблему. Коды ошибок можно посмотреть в журнале активности факса, в отчете по вызовам
факса, а также в трассировке протокола T.30. Распечатайте один из этих трех журналов для
получения кода ошибки. Подробные описания кодов ошибок и способов их устранения
находятся на веб-сервере
www.hp.com . Поиск: аналоговой факс-платы Analog Fax Accessory
500 для принтеров HP LaserJet.
Сообщения об ошибках факса на панели управления
Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка, подсистема факса создает
отчет состояния/ошибки в устройстве из двух частей. После нормальной или успешной
отправки факса создаются сообщения об успешной отправке. Сообщение состоит из текста
описания и числового кода (лишь некоторые сообщения не содержат код). На панели
управления устройства отображается только тестовая часть сообщения, однако в Отчете об
активности факса, Отчете по вызовам факса и Трассировке T.30 факса отображается как
текстовая, так и числовая часть. Числовой код отображается в скобках после текстовой части
сообщения отчета.
Факс-модем генерирует числовой код. Обычно числовой код (0) означает нормальный ответ
модема. Некоторые сообщения всегда отображают числовой код (0), некоторые сообщения
могут иметь целый диапазон кодов, и лишь немногие сообщения не имеют числового кода.
Обычно числовой код (0) означает ошибку, которая не связана с факс-модемом, а произошла в
другой части подсистемы факса или в другой подсистеме устройства (например, в подсистеме
печати). Ненулевые коды ошибок предоставляют подробности о конкретных действиях или
процессах, выполненных модемом. Такие коды не всегда указывают на неполадку в модеме.
Постоянно повторяющиеся сообщения об ошибках с числовыми кодами, которые не указаны в
данном документе, требуют обращения в службу поддержки клиентов. Распечатайте
трассировку T.30 факса для облегчения распознавания неполадки до того, как обращаться в
службу поддержки клиентов. Трассировка содержит подробности последнего факсового
вызова.
1. На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке Администрирование
и нажмите ее.
2. Откройте следующие меню:
● Устранение неполадок
● Факс
● Трассировка T.30 факса
3. Выберите Печать отчета по T.30 для печати отчета.
314 Глава 10 Решение проблем RUWW