Обращение по телефону, Возможности расширения гарантии – Инструкция по эксплуатации HP Портативная фотостудия HP Photosmart 422
Страница 64
Северная Америка. Позвоните по номеру: 1-800-474-6836 (1-800 HP invent).
Поддержка по телефону в США доступна на английском и испанском языках 24
часа в сутки, 7 дней в неделю (дни и часы работы службы поддержки могут быть
изменены без уведомления). В течение срока гарантии эта услуга является
бесплатной. По истечении срока гарантии может взиматься плата.
Другие страны/регионы. См. список номеров телефонов службы технической
поддержки на внутренней стороне титульной обложки данного руководства.
Обращение по телефону
Во время звонка в службу технической поддержки HP находитесь в
непосредственной близости от компьютера и принтера. Будьте готовы сообщить
следующие сведения:
●
Номер модели принтера (указан на передней панели принтера).
●
Серийный номер принтера (указан снизу принтера).
●
Номер модели камеры (указан на передней панели камеры)
●
Серийный номер камеры (указан снизу камеры)
●
Используемая в компьютере операционная система.
●
Версия драйвера принтера:
–
На компьютере Windows. Для того, чтобы узнать версию драйвера
принтера, нажмите правой кнопкой мыши значок HP Digital Imaging
Monitor на панели задач Windows и выберите О программе.
–
На компьютере Macintosh. Для просмотра номера версии драйвера
принтера откройте диалоговое окно печати.
●
Сообщения, отображаемые на графическом дисплее камеры и на экране
компьютера.
●
Ответы на следующие вопросы:
–
Возникала ли раньше такая ситуация? Можно ли воссоздать эту
ситуацию?
–
Устанавливалось ли на компьютере новое оборудование или
программное обеспечение перед тем, как возникла неполадка?
Возврат в службу ремонта HP (только Северная
Америка)
Сотрудники HP обеспечат получение и доставку данного изделия в центр
ремонта HP. Мы оплатим доставку в оба конца и остальные расходы. Эта услуга
является бесплатной в течение срока гарантии на оборудование. Эта услуга
доступна только в Северной Америке.
Возможности расширения гарантии
За дополнительную плату для принтера можно приобрести расширенные планы
обслуживания. Для получения информации о расширенных планах
обслуживания перейдите по адресу
, выберите страну/
регион и язык, а затем ознакомьтесь с услугами и гарантийными регионами.
Глава 7
60
Портативная фотостудия HP Photosmart 420 series