Интерактивная служба hp designjet online – Инструкция по эксплуатации HP Серия принтеров HP Designjet 8000
Страница 238
●
Если устранить неполадку не удалось, ознакомьтесь с брошюрой HP Support Services,
поставляемой вместе с принтером. В этом документе содержится полный перечень различных
служб технической поддержки, к которым можно обратиться для устранения неисправностей.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании
Hewlett-Packard, имейте в виду, что для оперативного ответа на ваш вопрос потребуются
следующие сведения.
●
Модель принтера (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
принтера).
●
Если на передней панели указан код ошибки, запишите его; см. раздел «Коды состояний
и сообщения об ошибках».
●
Модель компьютера.
●
Используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы).
●
Тип кабеля (код изделия) и место его приобретения.
●
Тип интерфейса (FireWire, USB или сетевой).
●
Название используемого программного обеспечения и его версия.
●
Если неисправность связана с системной ошибкой, запишите номер данной ошибки.
Интерактивная служба HP Designjet Online
Множество специальных услуг и ресурсов позволят получить максимальную отдачу от работы с
продуктами и решениями HP Designjet.
Зарегистрируйтесь на Web-узле интерактивной службы HP Designjet Online, сообществе
крупноформатной печати по адресу:
чтобы получить
неограниченный доступ к следующим службам:
●
Загрузка — последние версии встроенного ПО, драйверов, программного обеспечения,
профили носителей и т. д.
●
Техническая поддержка — интерактивное устранение неисправностей, адреса и телефоны
центров поддержки клиентов и многое другое.
●
Форумы для непосредственного общения со специалистами HP и коллегами.
●
Интерактивное отслеживание гарантии.
●
Техническая документация и обучающие видеоматериалы.
●
Новейшая информация о продуктах — принтерах, расходных материалах, принадлежностях,
программном обеспечении и т. д.
●
Центр расходных материалов со всей необходимой информацией о расходных материалах и
носителях.
Указывая при регистрации приобретенные продукты, вид деятельности и предпочтительные типы
связи, можно выбрать необходимые сведения.
228
Глава 18 Сведения… (техническая поддержка)
RUWW
Сведе
н
ия
… (
техническая
по
дде
р
жка
)